Отже, ви вирішили звернутися в новий для себе дитячий медичний центр. На перший прийом можна прийти з дитиною, а можна і заздалегідь провести «розвідку» – батьківськими пристрастными очима подивитися, чи все вас влаштовує. Особливо це важливо, якщо ви плануєте розміщувати один та той же медичний центр постійно. На які моменти потрібно обов’язково звернути увагу при знайомстві з комерційною клінікою для маленьких пацієнтів? услуги медицинского центра
Документи. Для початку переконаємося, що у медичного центру є ліцензія департаменту охорони здоров’я з перерахуванням видів діяльності. Якщо офіційна ліцензія відсутня, немає ніякої гарантії, що прийом ведуть кваліфіковані лікарі, а обладнання і умови відповідають належному рівню.
Обладнання. Обов’язково дивимося на те, як оснащена клініка. Згідно з останніми наказами Міністерства охорони здоров’я і соціального розвитку, робочі місця фахівців повинні бути обладнані сучасною апаратурою, причому це стосується і складних діагностичних апаратів – наприклад, обладнання для ультразвукової або функціональної діагностики, – і кабінетів приймаючих докторів (лор, офтальмолог, пульмонолог і т. д.).
Висококваліфіковані лікарі. Спостерігає лікар – окремий і дуже важливий момент. Багато стикалися з проблемою, що потрібний «вузький» фахівець працює в державній клініці (наприклад, в Кіровській дитячої обласної лікарні або в Кіровському міському дитячому клінічному лікувально-діагностичному центрі), а потрапити до нього на прийом – чи довго, чи складно, або неможливо. Але не секрет, що в медичних центрах багато доктора працюють за сумісництвом. Інформація про це відкрита і доступна будь-якому батькові. І якщо основне місце роботи лікарів – державна клініка, це гарантія високого рівня їх професіоналізму, величезного досвіду роботи за фахом, в тому числі з пацієнтами високого рівня складності. Хороша приватна клініка дбайливо і з великою повагою ставиться до медичного персоналу, пропонуючи лікарям високого класу комфортні умови для співпраці. Кращі кадри сконцентровані саме в таких комерційних медцентрах.
Зрозуміло, батькам хочеться, щоб підхід до дитини був не лише професійним, але і комплексним. Набагато зручніше спостерігатися в одному і тому ж медцентрі, де дитині заведуть картку і будуть знати про нього все, що потрібно якісного лікування. Тому зверніть увагу і на те, яка кількість лікарських спеціальностей представлено в тій чи іншій приватній клініці. Якщо крім педіатра і лора вам нічого запропонувати не можуть – шукайте інший медцентр.
Відсутність черг. В поважаючій себе приватній клініці великих черг бути не повинно. Якщо ви прийшли «на розвідку» або на прийом і не побачили скупчення народу, до якого звикли в поліклініці за місцем проживання, швидше за все, в медцентрі добре вибудувана система запису пацієнтів за часом. Вам теж не доведеться чекати в черзі, де діти стомлено вередують, а батьки напружені й незадоволені. Дізнайтеся, які варіанти попереднього запису на прийом є в медцентрі: по телефону, на інтернет-ресурсі, особисто – якщо є необхідність повторного прийому або візиту до іншого фахівця.
Майте на увазі, що часто місця звільняються, і якщо ви залишаєте адміністратору свої контакти, вас можуть переписати на вільне місце. Цілком ймовірно, що потрапити до потрібного лікаря ви зможете вже в день звернення.
Комфорт. Звичайно, бувають випадки, коли очікування прийому лікаря затягується. І не з вини лікаря, який запізнився або п’є чай. Доктор працює з людьми, а не з паперами, і в деяких складних випадках може знадобитися більше часу на роботу зі складним пацієнтом. А може бути, ви з дитиною просто прийшли в клініку заздалегідь. У будь-якому випадку в дитячому медичному центрі дитині має бути комфортно і цікаво. Якщо зліва ігрова зона з фломастерами і м’якими іграшками, а справа – м’які різнокольорові дивани, сумувати буде ніколи.
Ціни. Якщо ви звернулися в приватну клініку, то платити за прийом лікаря, за діагностику або аналізи ви готові. Інше питання, скільки платити. Відповідь тут такий: ціни за медичні послуги повинні бути помірними – не надто великими, не занадто маленькими. Якщо ціни істотно нижче, ніж в інших клініках, подумайте, чи дійсно якісну допомогу вам тут нададуть. Якщо ціни вище, ніж у конкурентів – пам’ятайте, що висока вартість і якість лікування ніяк не пов’язані між собою.
Запитайте в адміністратора, чи є в медцентрі особлива цінова політика, перш за все надаються знижки постійним пацієнтам. Будь-яка приватна клініка дорожить своїми пацієнтами і постарається зацікавити їх ще і з фінансової сторони. В той же час уважно знайомтеся з умовами різних акцій і бонусів, відповідайте собі на питання, чи дійсно вам потрібен той набір послуг, який пропонують, наприклад, оптом.
Візити додому. Коли дитина захворіла, особливо з високою температурою, батькам хочеться, щоб педіатр прийшов на огляд додому. Такі послуги можуть надаватися у приватній клініці. Але позбудьтеся ілюзій, що в домашньому режимі вашої дитини будуть лікувати всі лікарі. «Вузький» фахівець високого рівня кваліфікації відвідує лише особливо важких і нетранспортабельних хворих. В інших випадках на дому оглядають пацієнтів, як правило, менш досвідчені або менш затребувані доктора. Так що не вимагайте від приватної клініки домашнього лікування, якщо на це немає особливих підстав. Краще побажайте собі і своїм дітям, щоб цих підстав ніколи не з’явилося.
Звичайно, краще всього бути здоровими і не звертатися до лікарів. Але де ви бачили дитини, який жодного разу нічим не захворів? І якщо дитині знадобилася консультація лікаря, подумайте і вирішіть, куди саме звернутися. В гарному приватному центрі ви отримаєте професійну допомогу, і доброзичливе ставлення персоналу, і стійке відчуття, що лікарям тут не все одно. А в поганій медцентр ви не підете, бо тепер точно знаєте, з яких важливих моментів складається якість роботи комерційної клініки для дітей.
