Путівник по Гонконгу

2-9-2020

Факти та статистика

Місцезнаходження: Східна Азія,межує з Південно-Китайським морем та Китаєм
Населення: 7,112,688 (2014 рік.)
Етнічний склад: Китайці 95%, інші 5%
Релігії: cуміш місцевих релігій 90%, Християни 10%

Мова в Гонконгу

Англійська та китайська мови це дві офіційні мови Гонконгу. Кантонський діалект — це мова, якою розмовляє більшість населення цієї території, хоча англійська мова — це мова підприємства та сфери послуг; співробітники готелю, багато жителів міста Гонконгу, більшість молодих людей, а також магазини і обслуговуючий персонал розуміють і певною мірою її вживають. Також тут можна почути й інші китайські діалекти. такі як Мандарин (Пуотонгхуа), Шанхай, Чіу-Чоу.

Основні готелі мають співробітників, які знають інші мови, такі як французька, німецька, японська та мандаринська. Послуги з перекладу на багатьох мовах доступні у діючих центрах найбільших готелів.

Суспільство та культура Гонконгу
Концепція Обличчя

Суспільство та культура Гонконгу
Концепція Обличчя

  • Обличчя — це знак якості людини, воно відображає репутацію, гідність та її престиж.
  • Ви можете втратити обличчя, зберегти обличчя або надати особі іншу особу.
  • Компанії та приватні особи мають обличчя, і це часто є обґрунтуванням, пов’язаним з діловими операціями.
  • Ви наділяєте когось обличчям похваливши його, показуючи їм повагу або роблячи все, що підвищує їхню самооцінку.
  • Такі дії повинні бути зроблені дуже щиро. Якщо робитице з жалості то обидві сторони втратять своє обличчя.
  • Принижуючи людей, публічно осоромивши їх ,та ображаючи перед кимось іншим, призведе до того, що вони втратять обличчя.

Конфуціанство / Ієрархія / Сімейні цінності

  • Учення Конфуція описує позицію особистості в китайському суспільстві Гонконгу.
  • Конфуціанство — це система поведінки та етики, яка підкреслює зобов’язання людей один до одного на основі їх відносин. Конфуціанство підкреслює обов’язок, вірність, честь свого роду, повагу до віку і старшинства та щирість.
  • Ці риси продемонстрували китайці Гонконгу, в повазі до ієрархічних відносин.
  • Незважаючи на те, що вони не є очевидними для повсякденного спостерігача, існують суворі правила щодо відповідної поведінки та способу, яким люди повинні діяти, щоб поважати ієрархію

Етикет і звичаї в Гонконзі

  • Зустріч і привітанняРукостискання зазвичай використовується при вітанні людей, які прибули з Заходу.
  • Рукостискання китайців Гонконгу досить легке.
  • Під час привітання багато китайців Гонконгу опускають очі як знак поваги.
  • Вам не потрібно імітувати цей жест, хоча під час привітання слід уникати тривалого зорового контакту
  • Якщо у вас високий стан, ви можете представити себе іншим гостям.
  • В іншому разі буде ввічливо дочекатись поки господарі представлять.
  • У китайців традиційно є 3 імені: прізвище або ім’я вашого роду — це перше ім’я, а потім два особисті імена. Перше ім’я — це ім’я вашого батька, а друге — це власне ім’я.
  • Звертатись потрібно з пошаною і по прізвищу.
  • Якщо вони хочуть щоб ви звертались до них по-іншому, вони порадять вам, яке ім’я використовувати.
  • Деякі китайці приймають більше західних імен і можуть попросити вас називати їх такими іменами.

Подарунковий етикет

  • Від подарунку можуть відмовитись один чи два рази, перш ніж його буде прийнято.
  • Якщо вас запросили в чужий дім, принесіть господині якісні солодощі, фрукти, квіти або імпортні алкогольні напої.
  • Не даруйте червоних або білих квітів.
  • Не даруйте ножиці, ножі або інший гострий посуд, оскільки вони вказують на те, що ви хочете розірвати стосунки.
  • Не даруйте годинник, хустку або солом’яні сандалі, оскільки вони пов’язані з похоронами та смертю.
  • Не обертайте подарунки білим, синім або чорним папером.
  • Золото і червоний — це щасливі кольори, тому вони роблять відмінну подарункову упаковку.
  • Вибір подарункової упаковки має важливе значення.
  • Дарунок не має бути в непарній кількості, оскільки багато хто вважає це нещасливим.
  • Ніколи не даруйте щось в кількості чотирьох предметів.
  • Вісім є особливо сприятливим номером, тому надання восьми подарунків дарує зробить одержувача щасливим
  • Маленький подарунок для дітей завжди цінується; однак, не давайте зелені шапки.
  • Завжди віддавайте подарунки двома руками.
  • Подарунки не відкриваються при отриманні

Етикет за столом

  • Столові манери досить затишні в Гонконзі, хоча існують певні правила етикету. Коли ви сумніваєтесь, перегляньте, що інші роблять і підлаштуйтесь.
  • Почекайте, поки вам скажуть де сісти. Часто для цього є цілий план.
  • Зачекайте, поки господар скаже вам про початок трапези.
  • Їжа подається в посудинах які повертаються.
  • Ви повинні спробувати все.
  • Ніколи не їжте останній шматочок з посудини.
  • Відрижка вважається компліментом.
  • Палички для їжі потрібно покласти в спеціально відведене для цього місце після кожних декількох укусів і коли ви п’єте або припиняєте говорити.
  • Завжди відмовляйтесь від добавки принаймні один раз, якщо ви не хочете здатися не нажерою.
  • Залиште їжу в чаші, коли ви закінчили їсти.
  • Коли ви закінчите їсти, помістіть палички в спеціальне місце або на стіл. Не кладіть палички зверху на посудину
  • Господар пропонує перший тост. Можна відповісти пізніше за трапезою


Бізнес-етикет і протокол в Гонконгу
Будова відносин та спілкування

  • Незважаючи на те, що бізнесмени в Гонконгу не вимагають давніх особистих стосунків для ведення бізнесу, багато підприємств є сімейними, тому особисті стосунки є невід’ємною частиною підприємства.
  • Як тільки ви почали працювати з гонконзьким бізнесменом, важливо підтримувати відносини.
  • Коли ви вперше зустрінетесь, готуйтесь що доведеться говорити по-троху але досить часто. Ваші співробітники в Гонконзі хочуть пізнати вас належним чином, щоб вони могли працювати з вами.
  • Не дивуйтеся, якщо вам задають питання, які можуть вважатися надзвичайно особистими у вашій країні.
  • Китайці в Гонконзі, як правило, вишукані та стильні.
  • Вони досить добре знайомі та лояльні з людьми з інших країн.
  • Хоча деякі бізнесмени можуть не звертати уваги на погану поведінку на користь ділової угоди, багато хто цього не зможе.
  • Гонконгські китайці розглядають довгострокові погляди на ділові відносини.
  • Гонконгські китайці є прямими комунікаторами, хоча вони також використовують невербальне спілкування.
  • Взагалі, бізнесмени не конфронтаційні і ніколи не будуть відкрито говорити «ні», щоб не збентежити іншу особу.
  • Якщо хтось висмоктує повітря через свої зуби, коли ви говорите, це означає, що вони незадоволені тим, що ви щойно сказали. Якщо взагалі можливо, спробуйте повторно вказати вашу позицію чи змінити свій запит, оскільки ви зробили іншу людину надзвичайно незадоволеною.
  • Як і в багатьох азіатських культурах, тиша — це форма спілкування.
  • Не потрібно вриватись в розмову,якщо ваш колега з Гонконгу вирішив хвилинку помовчати.

Бізнес-зустрічі та переговори

  • Плани необхідні, і вони повинні бути зроблені від 1 до 2 місяців наперед, якщо ви їдете до Гонконгу.
  • Не намагайтеся планувати зустрічі під час китайського Нового року (наприкінці січня — початок лютого), оскільки багато компаній на цей час закриваються.
  • Ви повинні приїхати на наради вчасно.
  • Якщо ви затримуєтесь, телефонуйте та попередьте людину, з якою зустрічаєтесь.
  • Перед початком ділових дискусій готуйтесь до невеликих розмов на інші теми.
  • Під час зустрічі з партнерами у справах бізнесу в Гонконгу дозвольте найвисокопоставленішим людям у вашій делегації очолити групу та ввести її в першу чергу.
  • Ділові переговори відбуваються повільно.
  • Тримайте себе в тонусі, або ви втратите обличчя і пошкодите ваші відносини.
  • Не використовуйте тактику високого тиску. Вас можуть перехитрити.
  • Рішення приймаються, як правило, у на верхніх поверхах будівлі компанії. Проте швидкість прийняття рішень швидше, ніж в інших азіатських країнах.
  • Ваша стартова ціна повинна залишити простір для переговорів. Ніколи не пропонуйте найкращу ціну спочатку.
  • Бізнес — це більше ціна, ніж якість яка за стоїть за нею.
  • Якщо ви підписуєте контракт, дата підписання може бути визначена астрологом або практикуючим фен-шуй.

Етикет візитних карток

  • Візитними картками обмінюються після початкового ознайомлення
  • Зробіть одну сторону вашої візитної картки на китайській мові, ієрогліфи мають бути надруковані золотом, оскільки це приємний колір.
  • Візитними картками обмінюються обома руками.
  • Вручайте свою картку таким чином, щоб шрифт був на стороні одержувача.
  • Вивчіть візитні картки обережно, перш ніж помістити їх у футляр для візиток.
  • Важливо ставитися до візитних карток з повагою — ніколи не пишіть на чиїсь візитній картці, якщо тільки на ній немає таких інструкцій
  • Ваші візитні картки повинні бути збережені у пристойному стані.
  • Переконайтеся, що ваша візитна картка містить назву вашої роботи. Це допомагає вашим бізнес-колегам у Гонконгу зрозуміти, де ви вписуєтесь в ієрархію вашої компанії.